CRM – система
– программа для бизнеса
– программа для бизнеса
Вы руководитель, и у Вас есть компьютер и телефон? А у ваших сотрудников? …и наверное, у Ваших клиентов тоже.
Отлично, у Вас почти все есть.
- Вы хотите автоматизировать бизнес – процессы?
- Вы хотите организовать эффективную работу сотрудников?
- Вы хотите увеличить продажи и получать большую прибыль?
- Вы хотите контролировать работу из любой части Мира?
О, вы уже на шаг впереди к намеченной цели!
Но что бы реализовать задуманное, вам нужен инструмент. Такой инструмент – CRM- система.
Вы скажете, что это дорого! И Вы будете правы, если у Вас крупное предприятие, которому требуется что-то особенное для организации бизнес-процессов. В этом случае, Вы можете использовать максимальный тариф дополнительные расширения возможностей программы.
Но если у Вас предприятие малого бизнеса и вам достаточно будет стандартных функций CRM – системы, то Вы можете пользоваться ей совершенно бесплатно! Подробнее о функционале бесплатной CRM – системе Вы можете узнать ЗДЕСЬ.
Вы скажете, что это сложно! Отнюдь, практически все СРМ – системы оптимизированы для работы обычными людьми. Они просты и понятны, но при этом, они функциональны.
Как же выбрать CRM – систему? Об этом Вы узнаете, если прочтете текст до конца или позвоните нам. Мы ответим на все ваши вопросы и поможем подобрать CRM – систему, способную решить Ваши задачи.
Закажите обратный звонок с сайта!
Заполните форму и укажите свой номер телефона, мы обязательно Вам перезвоним.
Внедрение CRM – системы
Изначально мы вместе с Вами определяем цели использование СРМ – системы и необходимые функции, которые должна выполнять эта программа.
Далее мы подбираем для Вас конкретные варианты CRM – систем и определяем объем работ по интеграции программы в ваши бизнес-процессы.
Создаем и выполняем настройку CRM- системы до требуемого уровня и функционала.
Обучаем персонал работе с программой.
Осуществляем сопровождение CRM – системы в гарантийный период.
Подробнее о стоимости внедрения CRM – системы Вы можете узнать ЗДЕСЬ.
CRM - система что это?
Сегодня, CRM – системы – это умные роботы, которые способны в разы увеличить продажи. Это надежный помощник по бизнесу, который всегда готов к работе, все помнит и помогает вам ничего не забыть. Кроме этого, СРМ – система это бизнес-организатор, который обладает функцией электронного секретаря. Через CRM – систему можно:
ставить задачи и контролировать их исполнение;
создавать проекты;
общаться между собой;
вести документооборот организации;
автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами.
CRM – система, которая всегда с тобой.
Установив на смартфон приложение, Вы сможете всегда быть в курсе всех бизнес-процессов:
режиме он-лайн принимать новые заказы и общаться с клиентами;
общаться с коллегами;
получать и раздавать новые задачи;
получать напоминания и уведомления;
контролировать работу всего персонала.
Почему нужно использовать CRM – системы в продажах?
Ни один заказ не будет потерян, найдется каждый контакт, а менеджер не забудет позвонить клиенту!
Система управления взаимоотношениями с клиентами – именно так переводится аббревиатура CRM (Customer Relationship Management) с английского языка. Собственно, для этого она и предназначена в первую очередь. CRM – система позволяет упорядочить всю информацию о клиенте или заказе и удобно с ней работать.
Наиболее распространенные CRM – системы для отдела продаж это Битрикс 24 и AmoCRM.
Стоимость CRM – систем колеблется в широких пределах, но есть и бесплатные варианты. Например, вполне рабочая CRM – система Битрикс 24 на минимальном тарифном плане – «ПРОЕКТ». На этом тарифном плане доступны все основные функции, необходимые для организации работы отдела продаж.
Подробно ознакомиться с бесплатной версией CRM – системы Битрикс 24 вы можете ЗДЕСЬ.
По своему функционалу CRM - системы немного различаются, но основные и важные для организации процесса продаж элементы присутствуют во всех системах – создание Лида, этапы Сделки, Контакты клиента.
Не важно, что вы продаете, сохранять информацию о клиентах и сделках вам просто необходимо! CRM – системы позволяют удобно создавать новые Лиды и работать с Контактами, начинать новые и закрывать выполненные сделки.
Основные разделы CRM – систем:
Функционально, в СРМ –системах обычно присутствует перечень ниже описанных блоков для удобной работы с клиентами и коллегами.
В CRM- системах Лиды могут создаваться автоматически. Например, если у вас есть сайт, на котором клиент может заполнить форму, то менеджер моментально получит эту информацию и начнет с ней работать.
В CRM- системе можно настроить свои этапы сделки, видеть воронку продаж и контролировать движение сделок по этапам продаж. Вы можете всегда видеть, сколько и каких сделок находятся на том или ином этапе продаж, кто ответственный менеджер.
Каждый контакт будет сохранен. Если надо, то можно создать карточку предприятия, данные которой, могут подставляться в шаблоны документов для экономии времени при подготовке документов к сделке.
Если соединить CRM – систему с телефонией, то каждый новый клиент будет записан в CRM – систему, а звонок каждого «старого» клиента попадет к «своему» менеджеру. Если настроить CRM – систему на мессенджеры и социальные сети, то процесс общения с клиентами можно вести и там, для удобства клиента.
Каждое касание с клиентом может быть запланировано. Ведь важно не потерять клиента и выполнить все действия в срок! CRM – система организует работу менеджера по продажам, помогает ему лучше взаимодействовать с клиентом. С помощью CRM- системы легко – запланировать звонок или написать письмо, напомнить подготовить договор или выписать счет.
Некоторые продвинутые CRM – системы настолько умные, что сами могут выполнять некоторые действия, например, может выставить счет, позвонить в назначенный день и час клиенту, отправить СМС или письмо. Заранее запрограммированные действия CRM – система сможет выполнять автоматически, таким образом, помогая менеджерам по продажам.
Для анализа работы отдела продаж CRM – система ведет подробный отчет, из которого будет видно: динамику продаж, где теряются клиенты, как работают менеджеры и многое другое.
CRM – система – это незаменимый инструмент отдела продаж, позволяющий сделать ваши продажи эффективными.
Позвоните нам, мы подберем для вас подходящую CRM – систему, которая увеличит ваши продажи.